转型养生指南服务中心是理疗店转型的最佳选择

大荆

养生保健行业面临大洗牌，理疗店、养生馆、艾灸馆、会销店、体验店等与养生保健相关的实体店都面临着发展创新服务升级的问题，在转型升级方向面前抉择成为关键。

每一个企业负责人都希望把自己的企业、店面做大，做强，做长久，一个店面的定位和发展方向决定了它未来的生存空间和生命周期。目前来讲，我认为转型养生指南服务中心是比较理想的一个方向。转型不转行，操作简单，更加符合养生保健行业的本质，更加切合实际市场情况。今天以理疗店举例子，说明一下问题和转型思路。

没客户

没客户是大多数理疗店面临的问题，理疗店一般都是靠理疗师和理疗仪器来盈利。这就会出现问题，首先你是养生理疗店，和医院不同，不能宣传治病救人，所以服务半径也只能是两三公里之内（人流、基数相对固定）。其次，来店里的客户会有两种情况，第一种是没有用，调理完没有感觉，再也不来了，不会有二次消费，甚至会四处宣传，你这店是靠忽悠，根本没用。第二种是有用，调理好了，也不来了，或者只有难受、疼痛时才会想起你。也有可能是调理师的作用，如果调理师技术好，很有可能自己开店了，你的客户没了。以上就是导致店内没有客户，生存困难的主要原因。

转型做养生指南服务中心，首先是提供专业的养生保健知识，提高进店客户的健康意识和健康素养。养生保健是每个人自己的责任，而且是一个长期持续的过程。其次重心转变为养生保健产品和养生保健服务，产品成为消耗品，服务成为客户的权利和服务人员的义务，所以店的盈利能力提升，同时客户和服务中心的关系也变的可持续深入。

转化能力差

理疗店没客户是常见的问题，如果有人可以帮你解决引流问题，但是你的转化能力也非常有限。如果每天不停地有客户进店，你的理疗师、理疗设备就那么几个，那其他客户怎么办？排队？挂号？很显然，不太现实，即使可以实现，那你的理疗师的工作负荷会严重超标，无法持续经营。

转型做养生指南服务中心，以健康教育和健康引导为主，通过提高客户的健康素养和健康意识，让他们自己学会自我分析体质特征，选择适合自己的养生保健品方案。这个过程，可以是一对一，也可以是一对多，根据店内客户流量，随时调整，而且频率高，周期短。当客户建立了自我保健意识，对养生保健产品和服务的消费就变成自然。

服务形式单一

常规的理疗店，客户只能是体验理疗仪器，或者付费做理疗师的项目，到时间彼此关系结束。没有社交娱乐属性，无法获得客户的真正认可和潜在的认同感。

做养生指南服务中心，可以从健康四大基石，全方位入手。心态平衡、节制饮食，适量运动、戒烟限酒，每一项都可以延展为服务中心的服务内容。例如心态平衡，服务中心可以开展养生共学计划，客户一起教学书法、画画、唱歌、跳舞、温习中国传统文化、自省家庭关系等，例如适量运动，服务中心组织教学八段锦，而且要坚持每天锻炼，还有组织比赛。

通过服务多样性，让客户体会到共建共享理念的好处，还们有参与感，认同感。

现在的保健养生行业混乱，惟有智者砥砺前行。所以国家监管部门如此“大动干戈”也是无奈之举，但是，是必要的，更是必须的。理疗店转型升级也成为必然。

值得指出的是，转型养生指南服务中心不只是这么叫，而是要致力提供全家的健康解决方案，从饮食、运动、情志等多方面服务读者的身体健康和精神满足。提供货真价实的产品和服务，养生指南服务中心集聚读者的力量，形成巨大的议价能力，让每位客户都是受益者。

原文地址：https://m.toutiao.com/i6881464724517552644/