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保险业为国家发展和社会稳定做出了重要贡献，是百姓安居乐业和幸福生活所不可或缺的。根据央视财经特别策划的保险业融媒体活动“保惠美好”数据显示，我国的全国人均保费已经达到3326元/人，创下10年来的新高。与此同时，消费者对保险服务体验也提出了更高的要求。对此不少网友私信问及“泰康人寿怎么样”等问题，其实看它能给客户带来的价值就知道答案。 据悉，泰康人寿一直以客户为中心，深入倾听客户声音，基于客户意见迭代服务体验。今年1月，泰康人寿发布2023年度客户服务报告，从保险服务体验旅程优化、服务渠道全覆盖、理赔服务、享老新生活、健康服务管理等多维度，全方位诠释坚持“以人为本”，让保险服务触手可及的理念。 一张保单就是一份郑重的承诺，同时保险还是爱的表达。根据泰康人寿2023年度客户服务报告，过去的2023年，泰康人寿总计为146万客户提供2.1万亿元保障，其中72%用户给自己投保，33%用户给子女投保，11%用户给配偶投保，2%用户给父母投保。同时，泰康人寿依托人工智能及大数据技术，重构承核保流程，全面进入“智投”时代，投保时效提升26%，双录一次质检通过率提升6%，科技为用户每个人生阶段保驾护航。 泰康人寿怎么样?在保全服务方面，泰康人寿2023年提供保全服务1354万人次，保全时效1天，服务包括但不限于联系信息变更超365万人次，受益人变更超7.4万人次，保单复效超20万件，保额恢复759亿元，满期领取超10万件，兑付40.2亿元。同时服务渠道实现线上线下全覆盖，其中91%客户线上办理，14万人次由线下代理人协助客户办理。 泰康人寿怎么样?在理赔赔付方面，泰康人寿2023年累计赔付94.9亿元，总赔付134万件，索赔支付时效1.73天，津贴信用赔平均时效6秒。理赔服务案例L先生年过五十，选择了兼具保障与理财功能的《泰康尊享世家终身寿险》，年交保费90220元，保额260万元。不幸患脑出血离世后，泰康迅速启动高额案件处理流程，完成260万赔付。 此外，泰康人寿还通过整合大健康生态资源，打造一站式全生命周期健康管理服务，全生命周期呵护客户健康，覆盖人数2536万人，服务使用326万人次。同时，泰康之家布局34城39项目，全国东西南北中全面运营19地20社区，入住居民突破10000人，加速开启长寿时代享老新生活。 综上，这一系列数字就是对“泰康人寿怎么样”的问题的详细解答。服务先行、保障兜底，泰康人寿始终秉持以人民为中心的理念，坚守“以客户需求为中心”的价值坐标，感恩回馈客户与社会。未来，泰康人寿将继续以提升客户服务体验为抓手，持续增强消费者的获得感、幸福感和安全感;充分发挥保险保障的功能，坚定保险为民，服务国计民生，服务国家战略，全方位助力中国式现代化。
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发表于 2024-4-25 12:05:08
